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Nous procédons donc à un remboursement hors éventuels frais d’expédition, une fois l’article retourné en parfait état de revente (neuf ).

Pour retourner un produit, vous devez au préalable nous contacter à contact@dropslaboutique.com en précisant le motif du retour, le numéro de commande et la référence du ou des produits concernés. Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client. Vous devrez envoyer le ou les produits concernés à l’adresse suivante : Drops la boutique - 7 place de la république 64100 Bayonne

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

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Une erreur peut parfois arriver. Et nous en sommes désolés par avance. Toutefois, nous mettrons tout en oeuvre pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

N’hésitez pas à nous contacter au plus vite via le formulaire de contact .

Les délais peuvent être parfois longs surtout en périodes exceptionnelles (comme les fêtes de Noël ).

Si le délai de livraison excède les 7 jours, n’ hésitez pas :

  • à bien vérifier  l’exactitude des informations que vous nous avez fournies lors de votre commande
  • à effectuer une recherche de votre colis en indiquant votre numéro de colis suivi sur le site du transporteur dédié.

Si cette démarche demeure être sans succès, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Le règlement des achats s’effectue (soit par) :

– par Carte bancaire telles que Carte bleue, Visa, Visa Electron, MasterCard, American express via le système de paiement sécurisé Stripe.

Drops La Boutique s’engage à minimiser les packagings. Dès qu'elle le peut, elle utilise des emballages qui ont déja servis. Sauf si ils sont en mauvais état.

Produire moins de déchet est l’un des principaux engagements de Drops La Boutique.

Les points Drops

Pour pouvoir gagner des points Drops, il faut dans un premier temps avoir créé un compte client.

Vos points seront crédités lorsque :

  • vous parrainez une personne de votre entourage
  • vous validez une commande 
  • vous laissez un avis sur un produit acheté

Quand vous atteignez 100 points Drops, 5 euros de bon d'achat vous sont offerts sur votre prochain achat.

Ce bon est valable sur le site ou en boutique.

Pour obtenir votre code promo, il faudra le générer.

Pour ce faire, rendez vous sur votre compte > gérer mes points > cliquez sur "convertir" >  copiez et collez le coupon code au moment de la validation de votre panier.

Non , les points Drops ne s'appliquent pas sur les articles en promotion, chèques cadeaux, sur les frais de livraison et sur les prestations de coiffure faite au Studio.

Pour consulter vos points, il suffit de vous connecter, d'aller dans l'onglet "mon compte" et de cliquer sur la rubrique "mes points"